? ? ? ?7月30日，東阿明鑫物流公司車輛負責人王長義、孟梅來到魯西集團，激動地將印有“公平合理 三方滿意 細致入微 和諧共贏”、“想企業(yè)利益最大化 為客戶貼心服務到家”字樣的兩面錦旗送到銷售管理部物流管理人員李登旭和氟材料事業(yè)部銷售經(jīng)理楊先旗手中，連聲感謝。并向記者講述了一則魯西集團員工公平公正妥善處理虧噸事件的故事。

? ? ? 7月中旬，東阿明鑫物流公司承運魯西集團24噸六氟丙烯前往杭州市，到貨后該物流公司反饋卸罐時虧1.22噸。由于六氟丙烯產(chǎn)品價值較高，物流公司將面臨7.4萬的損失。魯西集團高度重視，銷售管理部物流管理員李登旭及時跟進，積極查找虧噸原因，經(jīng)調(diào)查證實：車輛在客戶公司卸貨完畢過磅后，需要對坦克罐進行化驗，待檢測合格后車輛方可返回。由于本次卸完車后對方按規(guī)定對罐體抽樣檢查不合格，需要進行置換處理，運輸司機在置換處理完畢后未進行二次過磅，重新計量處理坦克罐期間產(chǎn)生的損耗、凈重等數(shù)據(jù)直接返回，導致虧噸產(chǎn)生。
? ? ??魯西集團氟材料事業(yè)部業(yè)務經(jīng)理楊先旗得知后此事后，親自趕赴杭州與客戶進行協(xié)調(diào)處理，經(jīng)過長達兩天時間溝通，擺事實、講道理，取得了客戶認可并承擔虧噸費用，從而避免了物流公司的重大損失。
? ? ? “想企業(yè)利益最大化，為客戶貼心服務到家”短短的兩句話道出了客戶對魯西集團的認可，在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，只有通過自身的不斷努力才能提高客戶滿意度，從而實現(xiàn)合作共贏。